Version : 2026-08-02

Supprimer mon compte

Tu peux supprimer ton compte Piloo et toutes les données associées à tout moment, sans avoir à nous contacter. La suppression est définitive.

Depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, sur iPhone comme sur Android :

• Ouvre l'onglet Plus (en bas à droite).
• Touche Supprimer mon compte, en bas de l'écran. Le lien est aussi accessible depuis Plus › ta fiche profil.
• Coche la case de confirmation, puis touche Supprimer définitivement.

Depuis le site

Connecte-toi sur piloo.my-monkey.fr, puis ouvre tes réglages de compte et choisis la suppression.

Si tu n'as plus l'application

Écris-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail de ton compte. Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum, conformément au RGPD.

Ce qui est supprimé

Un délai de 7 jours s'applique avant l'effacement définitif : il te suffit de te reconnecter pendant ce délai pour annuler la suppression. Passé ce délai, sont effacés ou anonymisés de façon irréversible :

• ton identité (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) ;
• tes officines personnelles, tes boîtes et ton inventaire ;
• tes ordonnances, tes prises planifiées et tes rappels ;
• tes préférences et tes sessions de connexion.

Les officines que tu partages avec des proches restent accessibles à leurs autres membres : seul ton accès disparaît. Certaines données peuvent être conservées de façon anonymisée lorsque la loi l'impose (par exemple des journaux techniques de sécurité), sans possibilité de remonter à toi.

Exporter tes données avant de partir

Tu peux demander une copie de tes données depuis l'application avant de supprimer ton compte. Une fois la suppression effective, cette copie n'est plus récupérable.

Pour toute question sur tes données personnelles : [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.